Reembolsos

Esta página rige los encargos y plazas de aula contratados con Utility Craft Base. El sitio no cobra en línea; el dinero entra por transferencia tras factura o proforma.

Quién puede pedir devolución

La persona titular de la factura. Si la empresa pagó la plaza, la solicitud la firma quien figure como pagador.

Plazo

Lectura puntual y dossier: 14 días naturales desde el pago si aún no hemos enviado el memo ni celebrado la sesión. Aula: 14 días desde el pago si faltan más de 10 días para la primera sesión. Después de esos umbrales, el desistimiento general de consumidores se cruza con el inicio del servicio.

Devolución total o parcial

Total: si no hemos empezado el trabajo ni entregado materiales descargables del aula. Parcial: si ya hubo una sesión o un primer borrador, descontamos 90 € de apertura de expediente y las horas ya prestadas al honorario vigente. Tutela de temporada: se prorratea por meses no iniciados, con un mínimo retenido de un mes.

No reembolsable

Reservas de sala ya abonadas a terceros cuando el grupo se confirma, desplazamientos anunciados y aceptados por escrito, y trabajos ya entregados (memo final, anotaciones sobre su PDF). El mero cambio de opinión sobre mudarse a Alemania no abre devolución una vez enviado el dossier.

Proceso

Escriba a hola@utilitycraftbase.digital con el número de factura y el motivo. Confirmamos recepción en tres días laborables y, si procede, emitimos factura rectificativa.

Tiempo de abono y método

15 días laborables desde la aceptación, por la misma vía de la transferencia original. No devolvemos en efectivo ni en vales de terceros.

Cancelación por el estudio

Si anulamos un aula por no llegar al mínimo de cuatro plazas, devolvemos el 100 % o ofrecemos fecha nueva, a su elección. Eso no es un “descuento relámpago”: es un aviso con al menos 12 días de antelación cuando es posible.

Excepciones

Fuerza mayor (cierre de ferrocarril, enfermedad grave documentada del docente) puede desplazar fechas en lugar de devolver. Contenido ilegal o documentación falsa en el expediente justifica la resolución sin devolución de las horas ya trabajadas.

Contacto para reembolsos

hola@utilitycraftbase.digital · Phone number: 683 807 758